L'Assistance en chiffres

L’ASSISTANCE, C’EST :

15 millions de personnes assistées
45 millions d’appels téléphoniques
1 famille sur 3 bénéficie des services d’assistance au moins une fois dans l’année
un appel d’automobiliste toutes les 6 secondes 24h /24h
un appel toutes les 25 secondes pour les services à domicile

Le nombre de dossiers enregistrés en 2011 est de 7 876 900 (+ 63 900 dossiers), soit une augmentation de 0,8 % par rapport à 2010.

> L’assistance automobile représente  57,6 % du C.A. France et 70,3 % des inteventions.
> L’assistance médicale/assistance voyage représente 13,7 % du C.A. France pour 2,5 % des interventions.
> Les services à domicile représentent 18,3 % du C.A. France et 16 % des interventions.
> les autres prestations (renseignements, prestations de proximité, renvoi d’appels…) représentent 11,2 % de l'activité et 10,6 % du C.A.

CHIFFRE D’AFFAIRES

LE C.A FRANCE CONTINUE SA CROISSANCE
Les sociétés d’assistance étoffent chaque année leurs prestations et sont de plus en plus sollicitées. Le C.A France des sociétés membres a progressé de 5,7 %  pour atteindre 2,176 milliards d’euros.

LE C.A MONDE ATTEINT 5,5 MILLIARDS D'EUROS
Le C.A. Monde continue sa croissance et affiche une hausse de 5 % portant le C.A. de l'année 2011 pour la profession à 5,575 Milliards d’euros.